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                                  客服中心
                                  我司已建立了一個由客戶服務部門和工程部門組成的全職客戶服務中心。公司采用一對一的服務方式(每個客戶都由自己的專職客戶服務人員),以便第一時間接待客戶咨詢,投訴處理,故障維護等服務。
                                  定期例行服務
                                  為了確保設備長期無故障且穩定運行,我們將定期提供上門對機器進行保養服務 。并且所有客戶服務信息均由電子信息專業化管理,以避免遺漏客戶檔案信息。
                                  詳細的服務報告
                                  無論是常規服務檢查還是年度維護或維修,我們的服務工程師都將隨時發送詳細檢查的服務報告,供企業客戶和本公司參考和存儲,以隨時了解設備狀態。
                                  保修服務計劃

                                  客戶的滿意是我們的追求,想客戶所想,為您服務是我們的責任!

                                  質保期:

                                  經驗收合格后一年,供方在保修期內對整套系統及其設備進行定期巡檢和維護。

                                  預防保養型的售后服務:

                                  深圳市鼎深科技有限公司設有專門的售后服務部,無論質保期內和質保期后。

                                  公司采用專用客戶管理系統(CRM)對售出設備進行管理:

                                  為每個客戶建立專用的電腦檔案,保證提醒定期的設備保養及跟蹤反饋。

                                  售后服務響應及到達現場的時間:

                                  如果設備發生故障,本公司接到用戶通知后4小時內回復,24小時內到達客戶現場,48小時之內解決故障。運行管理人員和維修人員應熟悉設備的維修規定。

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